01
Tecnologia
Integra inteligência artificial e estrutura o funcionamento do sistema.
Sistema · Design Conversacional
PROJETANDOCONVERSASMAIS HUMANAS.
A LOOME é um Sistema de Design Conversacional
desenvolvido para aproximar pessoas, contexto
e inteligência artificial por meio de experiências
mais empáticas e significativas.
01O Problema
A tecnologia
evoluiu.
A experiência ainda
pode evoluir mais.
Grande parte dos sistemas conversacionais automatizados ainda prioriza eficiência operacional, deixando em segundo plano aspectos como empatia, contexto e compreensão do usuário.
Como consequência, muitas interações tornam-se impessoais, repetitivas e frustrantes.
Antes
Olá. Como posso ajudar?
Não consegui resolver pelo app.
Não compreendi. Reformule sua pergunta.
Preciso falar com alguém.
Selecione uma opção do menu.
Com LOOME
Oi. Vi que você tentou algumas vezes. Quer me contar o que aconteceu?
Não consegui resolver pelo app.
Entendi. Isso costuma ser frustrante. Posso te ajudar agora, ou prefere falar com uma pessoa?
Pode tentar primeiro.
02A Solução
Design
Conversacional.
A LOOME propõe um sistema estruturado por princípios
de Design Conversacional que auxilia na construção
de experiências mais humanas, organizando diretrizes, contexto, emoções e decisões em um único processo.
- Contexto01
- Emoção02
- Diretrizes03
- Resposta04
- Experiência05
03Os Três Pilares
Três fundamentos
sustentam o sistema.
02
Humanização
Valoriza empatia, acolhimento e compreensão do contexto.
03
Conexão
Relaciona pessoas, design e tecnologia em uma única experiência.
04Framework
Como a LOOME
pensa.
O framework organiza princípios, decisões e estruturas conversacionais capazes de orientar experiências mais consistentes e centradas nas pessoas.
Princípios
Contexto
Emoção
Decisões
Diretrizes
Pessoas
05Produto
Como a LOOME
ganha forma.
Além do sistema, a LOOME também é materializada em um kit físico desenvolvido para apoiar workshops, processos colaborativos e validações de experiências conversacionais.
Provocações e princípios em formato físico.
Apoio físico para sessões de cocriação.
Estrutura visual para organizar decisões.
Kit completo para workshops e validações.
06Significado
looma
criar
loome
nós criamos
Além da metáfora do tear, o nome possui uma correspondência linguística no estoniano, reforçando a construção coletiva entre pessoas, design e tecnologia.
Toda conversa podeser melhor projetada.
LOOME é um Sistema de Design Conversacional desenvolvido para aproximar pessoas, contexto e tecnologia por meio de experiências mais humanas.